Исследования и UX-методы

25.07.2026 4 мин

UX-context design: как превратить исследования в контекст для ИИ

Nielsen Norman Group предлагает хранить UX-исследования, правила интерфейса и терминологию как машиночитаемый контекст для AI-инструментов.

Исследования и UX-методы

16.07.2026 19 мин

Тестирование непредсказуемого: как проверять интерфейс когда поведение AI меняется каждый раз

Как тестировать интерфейсы с непредсказуемым AI: сценарии, крайние случаи, fallback-состояния, ручная проверка и метрики качества UX.

Исследования и UX-методы

13.07.2026 18 мин

Hotjar, Clarity и аналоги: что видно когда смотришь как люди кликают по твоему сайту

Как использовать Hotjar, Microsoft Clarity и аналоги для анализа поведения: клики, записи сессий, тепловые карты и практические выводы для UX.

Исследования и UX-методы

20.06.2026 19 мин

50 интервью за час: как AI-синтез меняет UX-ресёрч без потери качества

Час назад вы закончили серию из 50 пользовательских интервью. Шесть недель работы команды: рекрутинг, расшифровки, кодирование, сведение инсайтов. Сегодня...

Исследования и UX-методы

19.06.2026 17 мин

A/B тест уничтожил мой любимый дизайн. И это был лучший урок

Я три недели рисовал этот экран. Переделывал композицию, подбирал интонацию иллюстраций, спорил с продактом про длину заголовка. На ревью дизайн хвалили, в...

Исследования и UX-методы

18.06.2026 18 мин

CustDev, который не врёт: как задавать вопросы чтобы получать правду

Спросите у пяти человек, нравится ли им ваша идея — и пятеро скажут «да». Запустите продукт по этим ответам — и не купит никто. Это не баг CustDev. Это его...

Исследования и UX-методы

17.06.2026 17 мин

CJM за 30 минут: карта пути пользователя которую реально используют в работе

Откройте любой Miro борд с надписью «CJM» в названии. С вероятностью 80% вы увидите красивую разноцветную простыню на 12 колонок, которую сделали полгода...

Исследования и UX-методы

17.06.2026 18 мин

Инсайты из исследований, которые никто не читает: как документировать чтобы использовали

Зайди в любой Notion крупной продуктовой команды и найди папку «Research». Внутри — десятки документов: отчёты по интервью, результаты юзабилити тестов,...

Исследования и UX-методы

12.06.2026 12 мин

Jobs To Be Done в дизайне: как перестать проектировать фичи и начать решать задачи

Команда провела три раунда исследований. Добавила тёмную тему, режим оффлайн и интеграцию с Slack. Метрики не сдвинулись. Потому что никто не спросил: а зачем человек вообще открывает этот продукт? Это и есть проблема которую решает Jobs To Be Done. Не «что хочет пользователь» и не «какую фичу попросил» — а какой прогресс он пытается сделать и почему нанимает именно этот продукт для этой работы.